Los costos totales relacionados con la calidad en una empresa, vienen determinados por la suma de los costos de obtención de la calidad (prevención y evaluación) más los costos de los fallos o defectos (internos y externos).
Normalmente al aumentar el costo de obtención de la calidad se ve reducido el costo de los fallos, por tanto, las empresas deben buscar la zona en la que se situa su costo total óptimo de calidad. Esta zona estaría ubicada en el punto en que los costos totales de calidad son mínimos y el nivel de calidad óptimo.
Los costos de fabricación se dividen típicamente en tres categorías:
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